VUELOS Y RESERVAS
Cuando realices una consulta sobre un vuelo o hagas una reserva a traves de una agencia de viajes en la Union Europea, Islandia o Noruega, tienes derecho a recibir una informacion neutra y precisa. A no ser que solicites algo diferente, una agencia de viajes debe facilitarte la informacion neutra a partir del sistema informatico de reservas, en particular sobre:
LAS DIFERENTES OPCIONES DISPONIBLES PARA EFECTUAR EL DESPLAZAMIENTO, EN EL SIGUIENTE ORDEN:
- Vuelos sin escalas.
- Vuelos con escalas, pero sin cambio de aeronave.
- Vuelos de conexion.
TODAS LAS TARIFAS DE LAS DIFERENTES LINEAS AEREAS, TAL Y COMO SE ANUNCIAN:
Una agencia de viajes debe facilitar al pasajero acceso directo a la informacion que ofrece el sistema informatico si este lo solicita, permitiendo que contemple la pantalla o imprimiendo su contenido. Si el billete se reserva directamente, la agencia de viajes o la compañia aerea debera transmitir al pasajero toda la informacion disponible en el sistema informatico sobre:
- La identidad de la compañia aerea que prestara realmente servicio, si es distinta de la compañia mencionada en el billete.
- Los cambios de aeronave durante el desplazamiento.
- Las escalas durante el desplazamiento.
- Las transferencias entre aeropuertos durante el desplazamiento.
CONSEJOS ÚTILES...
Si tus planes de viaje coinciden con un periodo de alta ocupacion has tus reservas con antelacion suficiente. Los vuelos para los periodos de vacaciones pueden venderse totalmente con semanas e incluso meses de antelacion.
Si necesitas viajar durante un periodo de alta demanda es aconsejable que compres el billete con la reserva confirmada y, si el viaje es de ida y vuelta, procura tener el vuelo de regreso cerrado y conforme (O.K.), pues podrias encontrarte con dificultades para disponer de plazas en el vuelo que desees realizar.
ES CONVENIENTE QUE CONFIRMES EL HORARIO DE TU VUELO ANTES DE EMPEZAR EL VIAJE...
En vuelos internacionales la mayoria de las compañias aereas requieren que reconfirmes tu reserva del viaje de salida o de regreso al menos con 72 hs. de antelacion a cada vuelo. Si no lo haces tu reserva podria ser cancelada.
SEGUROS DE VIAJES...
Antes de iniciar un viaje consulta a tu compañia o agencia de viajes la posibilidad de contratar un seguro de asistencia en viaje que incorpore coberturas de asistencia personal, accidente y equipajes.
Algunas tarjetas de credito o seguro multiriego pueden incluir coberturas en caso de viaje o desplazamientos fuera de tu domicilio, por lo que si ya tienes contratado algunos de estos productos, es aconsejable que te informes se su cobertura y garantias en tu entidad financiera o aseguradora.
Asimismo, si has contratado un viaje combinado comprueba si dispone de un seguro de viaje que resulte conveniente.
TARIFAS...
La tarifa aerea es el precio que pagas por tu transporte y el de tu equipaje, desde el aeropuerto de origen al de destino, de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte y las correspondientes a la tarifa.
Ten en cuenta que pueden existir distintas tarifas para el viaje que deseas realizar, dependiendo de la compañia aerea que elijas.
Las compañias aereas, en funcion de sus criterios comerciales o puntos de venta, le pueden ofrecer un abanico de tarifario para un mismo trayecto de manera que puedes escoger a tu conveniencia.
Algunas compañias pueden realizar descuentos a grupos, familias mumerosas, niños y bebes, personas mayores, jovenes, etc.
Las tarifas economicas en general estan sujetas a ciertas codiciones restrictivas que te conviene conocer (tiempo minimo de estancia, imposibilidad de cambios, no devoluciones del importe del billete, etc.), y son de disponibilidad limitada, segun el criterio comercial de la compañia aerea. Es importante que antes de adquirir el billete te informes detalladamente de las condiciones de estas tarifas y de su disponibilidad en tu agencia de viajes, compañia aerea o internet.
RESIDENTES...
Los ciudadanos españoles y los de los demas Estados mienbros de la Union Europea asi como los de Islandia, Noruega y Suiza, residentes en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, tienen derecho a una subencion en el transporte aereo regular nacional del porcentaje legalmente establecido de la tarifa publica aplicada, en sus desplazamientos desde su lugar de residencia al resto del territorio nacional y viceversa, en trayectos directos.
Existe una limitacion maxima de la bonificacion para las tarifas de clase superior o preferente, segun la denominacion empleada, siendo esta limitacion del mismo porcentaje de la tarifa basica de la compañia aerea en esa ruta.
Asimismo, en la primera emision de un billete tienen derecho a la subencion citada en los "cargos por emision" que aplican determinadas compañias aereas.
Como requisito previo a la expedicion del bilete, las compañias aereas o las agencia deberan recabar de los interesados la exhibicion del documento original que acredite la residencia: documento nacional de identidad en vigor, para los ciudadanos españoles, o la tarjeta de residencia, en el caso de los demas Estados mienbros de la Union Europea, Islandia, Noruega o Suiza, siempre en que en estos documentos conste el domicilio de residencia que da derecho a la bonificacion. Asimismo, podra acreditarse la condicion de residente mediante un certificado emitido por el Ayuntamiento correspondiente, ajustado en su caso al modelo oficial.
El pasajero con billete aereo bonificado debera ir provisto de la documentacion personal que acredite su identidad. Si no puede acreditar su identidad con estos documentos o no es el titular del billete, no podra efectuar el viaje correspondiente utilizando el billete bonificado.
